Bij IPTV Holland staan we volledig achter de kwaliteit van onze diensten en producten. We streven er dagelijks naar om je een tevreden ervaring te bieden en zorgen ervoor dat je gebruik kunt maken van onze services met plezier. We begrijpen echter dat niet elke situatie perfect is en het kan zijn dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop. In dat geval willen we je graag helpen en bieden we de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, stuur dan een e-mail naar contact@iptv-holland.com met het onderwerp: “Terugbetalingsverzoek”. Geef in de e-mail duidelijk aan welk probleem je hebt ervaren en waarom je een terugbetaling wilt aanvragen. Vermeld ook je bestelnummer of transactie-ID, zodat we je verzoek snel kunnen verwerken. In sommige gevallen kan het nodig zijn om aanvullende informatie of bewijsstukken te sturen om je verzoek beter te kunnen beoordelen.

Voorwaarden voor terugbetalingen:

• Terugbetalingen kunnen enkel worden aangevraagd binnen 72 uur na aankoop. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetalingen meer verwerken.

• Als je betaald hebt met een creditcard, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 20 tot 31 werkdagen verwerkt. Het kan echter in sommige gevallen langer duren, tot maximaal 90 dagen, afhankelijk van de betalingsverwerker. We hebben geen controle over deze verwerkingstijden.

• Terugbetalingen worden alleen volledig verstrekt voor aankopen die binnen 72 uur na de aankoopdatum zijn gedaan. Indien je terugbetaling aanvraagt na 72 uur, zal de terugbetaling naar rato van de gebruikte tijd van het abonnement worden berekend.

Uitzonderingen:
We willen je erop wijzen dat we geen terugbetalingen kunnen verstrekken in de volgende gevallen:

• Problemen met het instellen van apparaten of systemen: We bieden uitgebreide ondersteuning om je te helpen bij het instellen van je apparaat, maar we kunnen geen terugbetaling verstrekken als je niet in staat bent om het systeem zelf in te stellen. Onze ondersteuning is gebaseerd op specifieke stappen voor de configuratie van de apparatuur, en we zijn niet verantwoordelijk voor de omstandigheden van je hardware of netwerkinstellingen.

• Kleine technische problemen met kanalen: Hoewel onze servers meestal stabiel zijn, kunnen er incidentele technische problemen optreden, zoals kanalen die bevriezen of niet werken. Deze problemen zijn meestal tijdelijk en worden snel opgelost door onze technische afdeling. We kunnen geen terugbetaling verstrekken voor tijdelijke problemen die buiten onze controle liggen.

Indien je IPTV niet kunt gebruiken voor meer dan 48 uur door een probleem aan onze kant, zullen we de volledige terugbetaling van het abonnement aanbieden of we voegen de verloren tijd gratis toe aan je abonnement, plus een extra bonus die we samen kunnen afspreken.

Support en contact:
Als je vragen hebt over het retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het instellen van je systeem, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via contact@iptv-holland.com. We staan 24/7 klaar om je te helpen.